Als Hersteller, Händler und Service Provider in der Welt der Consumer Electronics ist Hama ein europaweit führender Anbieter. Der reibungslose Ablauf unserer vielschichtigen Geschäftsprozesse ist für diesen Erfolg essenziell. So kümmern sich rund neun Kollegen (m/wd) um die knapp 2000 (inter-)nationalen Bildschirm-Arbeitsplätze unseres Unternehmens in den unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Dies erfolgt unter Einsatz einer Vielzahl von modernen Software-Systemen und IT-Anwendungen und sorgt dafür, dass unzählige Einzelprozesse bei Hama ineinandergreifen. Bugs bringen Sie nicht zum Schreien? Dann suchen wir genau Sie!
Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration User Support / Helpdesk
Ihre Aufgaben
- Als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration sind Sie für die Installation, Konfiguration und Wartung sämtlicher mobiler und stationärer Hardware- und Peripheriegeräte sowie der dazugehörigen Betriebssysteme und Applikationen auf den Client-Systemen im In- und Ausland verantwortlich.
- Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke sowie dienstleistungsorientierten Arbeitsweise unterstützen Sie die internationalen Office- und Logistikanwender im 2nd sowie 3rd Level Support per Telefon, Fernwartung und im Bedarfsfall vor-Ort. Sie sind zudem für das Eskalationsmanagement in die verantwortlichen Entwicklungsteams zuständig.
- Mit Spaß an technischer Problemlösung gehen Ihnen die Durchführung von Systemtests, Fehleranalysen und Störungsbehebungen sowie die Sicherstellung und laufende Optimierung der Systemverfügbarkeit im Client- und Anlagenbereich leicht von der Hand.
- Nicht zuletzt sind Sie als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration für den Einsatz, die Pflege und die Wartung unseres Software-Verteilungs- und Asset-Management-Systems Baramundi sowie unseres Ticket- und Helpdesk-Systems Sys-Aid zuständig. Hier bearbeiten die Kollegen (m/w/d) im Durchschnitt 14.000 Tickets pro Jahr.
Ihr Profil
- Eine gute Basis bietet Ihre erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, als IT-Systemadministrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen!
- Fließende Englischkenntnisse (mindestens B1) sind für den regelmäßigen Kontakt mit unseren internationalen Schwestergesellschaften wichtig.
- Im besten Fall haben Sie Erfahrung im Support sowie mit der einschlägigen Infrastruktur und besitzen gute Hardware-Kenntnisse in den Bereichen PC, Notebook, Tablet, Smartphon, PDA, mobile Scanner etc.
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen und ein kollegiales Team, das sich auf Sie freut.
- Bei Hama erwarten Sie umfangreiche Mitarbeiter-Benefits sowie diverse Sozialleistungen, wie Freizeitausgleich, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, Kantine, betriebliche Gesundheitsförderung etc.
- Durch abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem Arbeitsumfeld mit modernenen Arbeits- und Kommunikationsmitteln sowie der Möglichkeit des mobilen Arbeitens schaffen wir Raum zur Entfaltung.
- Mit einer individuellen Einarbeitung begleiten wir Sie in Ihre neue Rolle.
Weitere Informationen über unser Angebot als Arbeitgeber finden Sie auf unserer Jobs & Karriere-Seite unter der Rubrik Wir als Arbeitgeber | Hama DE.