Zur Verstärkung suchen wir am Standort Monheim (Bayern) für
unsere IT im Bereich Helpdesk Sie als
Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
Ihre Aufgaben
- Initiale Aufnahme von Störungsmeldungen und Supportanträgen via Telefon, Ticketsystem und E-Mail sowie Durchführung vorgegebener Systemtests zur Fehleranalyse bei allen Client-Systemen im In- und Ausland
- Telefonsupport, Fernwartung und Störungsbehebung im Rahmen eines 1st-Level Supports sowie ggf. Eskalationsmanagement zu den verantwortlichen Teams
- Laufende Pflege, Aktualisierung und Erweiterung der unternehmenseigenen Knowledge Base
- Durchführung sämtlicher Maßnahmen zur Optimierung der Verfügbarkeit der gesamten IT-Systemlandschaft
- Einsatz, Pflege und Wartung eines Softwareverteilungssystems zur effizienten Ausbringung von Programm-Updates und Neuinstallationen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
- Sachkundige IT-Kenntnisse im Umgang mit MS Windows-basierten Endgeräten und den einschlägigen Anwendungen sowie iOS-basierten Smartphones
- Dienstleistungs- sowie teamorientierte, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1)
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Rufbereitschaft
Unser Angebot
- Attraktive und sichere Arbeitsplätze in einem dynamischen,
zukunftsorientierten Handelsunternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Nutzung moderner Arbeits- und
Kommunikationsmittel
- Intensive Einarbeitung und Betreuung der ersten Monate über ein Patenmodell